Comunicação Pro-Inovação

São a estrutura e os sistemas de comunicação que mantêm uma organização unida. Numa organização empreendedora, a estrutura e a comunicação são definidas de modo a criarem outputs que vão potenciar a inovação e a oportunidade. Ao fornecer informação a todos os níveis hierárquicos, a organização está a incentivar todos os colaboradores a criar soluções inovadoras.
A comunicação é uma actividade que leva à inovação. A comunicação é a transmissão de informação e conhecimento. Nas empresas empreendedoras, todos os colaboradores têm algo a dizer e devem saber que serão sempre ouvidos.
A “elevator mentality”, que se enontra em muitas empresas por este país, pode ser definida como um padrão que segue o protocolo da comunicação e a corrente de comando, que proíbe a transferência de novas ideias. Nas empresas em que existe esta mentalidade, a comunicação baseia-se em normas e procedimentos, que a tornam pouco produtiva e fluida, dado que se torna impossível comunicar a todos os níveis. Nas empresas com "elevator mentality" a comunicação existe. Mas na realidade ela só se faz num sentindo, o descendente. Esta característica acaba por impedir ou dificultar o feedback de informação, que como já se viu é de extrema importância.
Para evitar esta situação, deve-se adoptar uma mentalidade a que alguns autores chamam de “intertwined bowl of spaghetti”. Esta representa o padrão de comunicação. Ou seja a comunicação ocorre na base do “preciso saber”, e não numa base burocrática. A expressão utilizada simboliza o novo conjunto de linhas verticais, bidireccionais, e as novas ramificações no organigrama que passam a caracterizar o padrão de comunicação. Ou seja, numa empresa empreendedora, qualquer pessoa pode iniciar a comunicação. O feedback é fundamental e deve ser rápido. Este tipo de comunicação produtiva permite a troca de informação e ideias entre as pessoas.
No entanto para se conseguir tal produtividade na comunicação deve-se ter em consideração três factores:

Partilha de Informação – Em ambientes em crescimento, a partilha de informação deve enfatizar a resolução de problemas, de modo a evitar que as hierarquias superiores controlem ou interfiram, achatando desta forma a estrutura. Esta partilha pode ser recompensadora e pode contribuir para a satisfação intrínseca.

Comunicação/Acções – Os actos são sempre mais fortes do que as palavras. Ou seja a gestão não se deve apenas limitar ao discurso da inovação e do empenho, deve ir mais longe e passar também aos actos. Recompensar as pessoas, empowerment, dar liberdade para que se possa inovar, devem caminhar sempre juntas com a comunicação.

Comunicação Simples – Nas organizações em crescimento, perde-se bastante tempo a fazer e entender de forma correcta a mensagem pretendida. Por essa razão, a clareza e simplicidade da comunicação são necessárias, para um feedback é rápido, sendo mais fácil relacionar a comunicação com a missão e objectivos da empresa. A visão e os objectivos, numa organização em crescimento, podem facilmente esquecer-se. Por essa razão é sempre importante relembrar os colaboradores de modo a estes saberem para onde vão e porquê.